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DEFINICIONES DE LOS ESTADOS DEL PEDIDO


Cuando compruebes el estado de tu pedido o devolución, el campo de estado mostrará uno de los siguientes mensajes:

Estados generales de los pedidos

  • Submitted (Presentado) tu pedido se ha realizado correctamente. Estamos empezando a procesarlo.
  • Cancelled (Cancelado): el pedido o algunos de sus productos se han cancelado antes del envío.
  • Shipped (Enviado): el paquete se ha enviado correctamente.

Estados de un pedido

  • Delivery Attempt (Intento de entrega): el servicio de transportes intentó entregar el paquete; consulta más detalles en la página del servicio de transporte.
  • Refused Shipment (Envío rechazado): el envío/producto ha sido rechazado y se devolverá al almacén.
  • Shipment Delayed (Envío retrasado): el paquete se ha retrasado; consulta más detalles en la página del servicio de transporte.
  • Ready for Pick Up (Listo para la recogida): el paquete está listo para que lo recojas en el punto de recogida.
  • Shipped (Enviado): el paquete se ha enviado correctamente.
  • Delivered (Entregado): el paquete se ha enviado correctamente.

Estados de un pedido de NIKEiD

  • In Progress (En curso): el pedido se ha enviado y se encuentra en evaluación.
  • Custom Cleared (Despachado en aduana): la actualización del servicio de transporte indica que el producto ha sido despachado en aduana en el país de destino.
  • Build in Progress (Fabricación en curso): la personalización de NIKEiD ha comenzado.
  • Build Complete (Fabricación completa): se ha completado la personalización de NIKEiD; envío en espera.
  • Shipped (Enviado): el paquete se ha enviado correctamente.
  • Undeliverable (No entregable): no se han podido entregar los productos. El paquete no se ha podido entregar: consulte la página del servicio de transporte para más detalles.
  • Ready for Pickup (Listo para recoger): ya puedes recoger el paquete en el punto de recogida indicado.

Estados de devoluciones de pedidos

  • Return Initiated (Devolución iniciada): el cliente ha solicitado una devolución.
  • Return In Transit (Devolución en tránsito): el transportista ha aceptado la devolución, que se encuentra de camino al centro de distribución de Nike.
  • Return Exception (Excepción en la devolución): los productos devueltos presentan un estado de excepción de acuerdo con los resultados de inspección de productos. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Nike.com para obtener más información.
  • Return Received (Devolución recibida): los productos devueltos han llegado a nuestro centro de distribución, de acuerdo con la información de seguimiento del transportista.
  • Returned in Store (Devuelto a la tienda): los productos han sido devueltos para su reembolso a la tienda de Nike.
  • Return in Process (Devolución en curso): se han aprobado los productos recibidos; a la espera del reembolso.
  • Return Confirmation Processed (Confirmación de devolución procesada): se ha procesado el reembolso de los productos devueltos.
  • Cancelled (Cancelada): la devolución se ha cancelado. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Nike.com para obtener más información.

Los métodos de envío se ponen en práctica únicamente en días laborables, de lunes a viernes. Además, es posible que algunos productos nuevos o productos que se lancen durante los fines de semana tarden un poco más en llegar. Te agradecemos tu paciencia; te enviaremos los productos lo antes posible.

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